Unsere Leistungen für den Einzelhandel
Ein Geschäft ist kein Büro. Die IT steht am Tresen, nicht am Schreibtisch. Kunden warten, während die Kasse hochfährt. Und wenn das Kartenterminal am Samstagnachmittag den Dienst verweigert, verlieren Sie nicht nur den aktuellen Verkauf. Sie verlieren einen Kunden.
Wir verstehen das und bieten IT, die zum Handelsalltag passt:
Kassensystem-Infrastruktur: Ob ready2order, Lightspeed oder eine andere Lösung: das Kassensystem braucht eine stabile Basis. Wir richten Netzwerk, Bondrucker, Barcodescanner, Kassenschublade und Kartenterminal ein. Alles spricht miteinander, alles funktioniert. Inklusive RKSV-konformer Anbindung an FinanzOnline.
Kartenzahlung: Das EC- oder NFC-Terminal muss zuverlässig mit der Kasse kommunizieren. Wir sorgen für die richtige Netzwerkverbindung, ob Ethernet oder WLAN. Und wenn ein Terminal getauscht werden muss, richten wir das neue ein.
Warenwirtschaft: JTL, weclapp oder eine andere Warenwirtschaft? Wir betreuen den Server, sichern die Datenbank und sorgen dafür, dass die Anbindung an Ihre Kasse und Ihren Webshop funktioniert. Lagerbestand synchron zwischen Laden und Online-Shop, ohne manuelles Nachpflegen.
Netzwerk & WLAN: Professionelles WLAN für mobile Kassen (Tablets), Mitarbeiter-Geräte und optional Kunden. Sauber getrennt: Kassennetz, Büronetz, Gästenetz. Wenn ein Kunde einen Virus auf dem Handy hat, erreicht der nicht Ihre Kasse.
Webshop-Anbindung: Stationäres Geschäft plus Online-Shop? Die Systeme müssen sprechen. Wir sorgen dafür, dass Lagerbestand, Preise und Bestellungen synchronisiert sind.
Warum viele Händler zu viel oder zu wenig für IT ausgeben
Im Einzelhandel sehen wir zwei Extreme:
Zu wenig: Consumer-Router, Kasse am WLAN des Nachbarn, Backup auf einer USB-Festplatte unter dem Tresen (die seit 6 Monaten nicht angeschlossen war). Das funktioniert, bis es nicht mehr funktioniert. Und dann ist Samstagmittag und der Laden voll.
Zu viel: Ein IT-Dienstleister, der Enterprise-Firewall, managed Switches und einen Server für €15.000 verkauft hat. Für ein Geschäft mit 2 Kassen und einem Büro-PC. Das ist, als würde man einen LKW kaufen, um zum Bäcker zu fahren.
Die richtige Mitte für ein typisches Geschäft:
| Posten | Einmalig | Monatlich |
|---|---|---|
| WLAN Access Point (UniFi) | ~€150 | €0 |
| Switch (managed) | ~€100 | €0 |
| Kassensystem-Einrichtung (IT-Seite) | ~€400 | – |
| NAS für Backup (optional) | ~€400 | €0 |
| IT-Betreuung (2 Arbeitsplätze) | – | €158 |
| Gesamt | ~€1.050 | €158 |
Für weniger als €200/Monat haben Sie professionelle IT mit Backup und Support. Das ist weniger, als viele Händler für ihr Alarmsystem zahlen.
RKSV und Registrierkassenpflicht
Seit 2016 gilt in Österreich die Registrierkassenpflicht für Betriebe ab €15.000 Nettoumsatz. Im Einzelhandel betrifft das praktisch jeden.
Was das für Ihre IT bedeutet:
- Stabile Internetverbindung für die Signierung und FinanzOnline-Meldung
- Backup der Kassendaten (gesetzlich vorgeschrieben)
- Ausfallsicherheit: Bei Kassenausfall müssen Sie Handbelege schreiben und nacherfassen
Wir richten RKSV-konforme Systeme ein und testen die gesamte Kette: Kasse, Signaturzertifikat, FinanzOnline, Belegdruck. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können: Verkaufen.
Multichannel: Laden und Webshop verbinden
Immer mehr Einzelhändler verkaufen online und stationär. Die Herausforderung: Zwei Systeme, die synchron bleiben müssen.
Lagerbestand: Wenn ein Artikel im Laden verkauft wird, muss er im Webshop als “weniger verfügbar” erscheinen, und umgekehrt. Manuelle Pflege ist fehleranfällig und zeitfressend.
Preise: Ein Preis, überall gleich. Wenn Sie im Laden den Preis ändern, muss er online sofort nachziehen.
Bestellungen: Online-Bestellungen müssen im Laden sichtbar sein, für Click & Collect, Versand oder Retouren.
Lösungen wie Lightspeed oder JTL können das, wenn sie richtig eingerichtet und angebunden sind. Das ist unser Job: Die Systeme verbinden, testen, und dafür sorgen, dass der Sync zuverlässig läuft.
Warum chilli IT für Ihr Geschäft
Handel versteht nicht jeder. Wir wissen, dass ein Kassenausfall am Samstag kein “wir melden uns Montag”-Problem ist. Wir wissen, dass Hardware am Tresen robuster sein muss als im Büro. Und wir wissen, dass Ihre Margen dünn sind.
Erreichbarkeit: Einzelhandel hat andere Öffnungszeiten als ein Büro. Wenn die Kasse am Samstag streikt, erreichen Sie mich per Telefon.
Faire Preise: €79/Monat pro Arbeitsplatz oder €80/Stunde. Transparent, auf unserer Website. Kein Overengineering, keine Enterprise-Hardware für einen Laden.
Persönlich: Kein Ticketsystem, kein Callcenter. Sie rufen direkt bei mir an. Ich kenne Ihr Setup und kann sofort helfen.